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360水滴直播背后

發布時間:2017-12-23 20:18:31   來源:蘭州信息港  瀏覽:   【】【】【
我們開始適應了讓渡個人數據獲取便利的服務,但如何界定隱私與商業的邊界,還是個問題。   文|孫然   “我們必須承認這個錯誤,也希望改正這個錯誤!边@句表態源自360水滴直播平臺的產品經理。12月20日,在“水滴直播事件”發酵8天后,360發出以一紙聲明決定永久關閉水滴直播平臺,讓攝像頭回歸專注在安防監控領域,以此挽回遭遇沖擊的輿論形象。而此時的360正處于謀求借殼回歸A股的敏感時期。   36氪聯系到360集團公關,相關人士表示360方面目前不再就此事接受采訪。   事件起源于12月12日自媒體人陳菲菲的一文《一位92年女生致周鴻祎:別在盯著我們看了》。文章指出,360智能攝像頭鏈接的水滴直播平臺,會導致人們不知情的情況下被直播,特別是在健身房、飯館這類公共場所。   顯然360起初并未預料到事態的不可控性,在13日的媒體溝通會上,周鴻祎把矛頭指向了黑公關,并表示水滴直播會繼續做。   然而回顧矛盾的集中點,水滴事件會發生,并不是出于商業競爭層面的偶然。   2015年6月,水滴直播上線。這是一個購買360攝像頭自帶的直播平臺,360給它的定位是“最火的直播生活秀”,在一份公告中,水滴直播團隊表示此前決定把直播做下去,是因為看到了用戶直播自家寵物、農民直播果園、中小商戶直播店面推廣的需求。   但在監控基礎上添加直播功能,一直受到爭議。今年4月,有媒體曝出360水滴平臺直播全國多所學校、幼兒園的教師和宿舍畫面,被詬病為侵犯學生隱私。彼時360緊急下架了相關內容,但水滴直播繼續運營下去。直至這次,關于水滴直播所拍內容商業化的討論,激發了用戶的情緒點。   事實上,360并不是第一家嘗試二次利用數據的公司,大量企業正涌入這塊盲區摸索。在一個逐漸以物聯網為基礎設施、通過傳感器采集數據來供養商業運轉的社會,數據正不可避免的成為富有價值的資源和解讀每一個人的語言。   只是如何平衡道德、法律與商業化,依舊是個無解的難題。   水滴直播的爭議   水滴直播爭議的核心,在于部分用戶稱在不知情的情況下,發現自己“被”直播了,這其中有購買攝像頭自用的人,也有進入商鋪后被購買攝像頭的商家拍下直播的路人。   360在回應中強調,智能攝像機出廠時的直播功能是默認關閉的,需要用戶手動操作五步,并按照互聯網直播相關規定實施嚴格的后臺實名驗證才能開啟,否認了個人用戶不知情開啟的可能性。   但商用店鋪直播路人,卻成了水滴直播最大的漏洞。   由此引發的一點爭議,是當直播侵犯到公共場所中普通人的隱私,這份侵權責任究竟應該由直播平臺還是購買了攝像頭的商戶承擔。   360曾通過官方微博回應稱,“360 智能攝像機的用戶協議要求商家開通直播時,需要張貼提示貼紙,以告知顧客,如果沒有張貼貼紙,水滴平臺有權切段直播信號;部分商家在進行水滴直播時,沒有盡到告知消費者的義務”。   從這則聲明中看,360認為由于是否開啟直播取決于購買攝像頭的商戶,這個群體應當承擔由此帶來的侵權責任。   北京志霖律師事務所律師趙占領認為,考慮到會有注意不到貼紙的人群,360采取的以貼紙告之路人的方式,并不能在法律上規避責任,而是需要獲得每個人的被直播許可。至于責任方的界定,跟在電商平臺買到假貨該由平臺海試賣房承擔責任是相同的邏輯!瓣P鍵在于平臺是否明知存在侵犯個體隱私的行為而不處理,而界定是否明知的方式,比如看相關的直播視頻是否被平臺推薦和置頂!   在現實操作中,平臺方往往不具備足夠的資源和人力去監控所有內容,所以除非涉及黃色、政治這類敏感內容!爸袊ヂ摼W圈對平臺方侵權責任的界定普遍遵循《侵權責任法》和《網絡安全法》“避風港”原則,即在平臺明知、或者收到用戶舉報的情況下,如果不采取刪除、屏蔽、斷開鏈接這類處理,就被判定為應當承擔法律責任! 觀韜中茂律師事務所合伙人王渝偉告訴36氪。   360的產品團隊曾嘗試用AI技術識別公共領域的人臉,進行模糊化處理,但處理效果不佳,促使360最終徹底砍掉水滴直播。   隱私與商業的較量   盡管水滴直播稱,此前一直以公益形式運作,并未商業化,但這個平臺的開設意味著360試圖讓以安防為由頭采集的用戶數據能做其他用途,但這一步跨越,也成了水滴直播陷入輿論危機的源頭。   攝像頭監控和直播是兩種不同性質的功能,前者對多用于安防,鋪設的區域和用途遵循《安全技術防范產品管理辦法》,但后者意味著商業化場景。顯然,360做直播平臺,是希望給此前主要用戶安防監控的攝像頭疊加上娛樂、營銷這類商業化場景。   如今水滴直播上的不少商戶,通過直播的方式獲取流量來推廣店鋪,一旦涉及到流量運營,這就難免會發展成一門“生意”。店鋪中“被拍攝”的路人,往往難以接受自己的數據被加以利用,推動商戶的商業化。   水滴的碰壁也讓周鴻祎反思這種模式的可行性:“以后會考慮直播單獨做成一個產品,而不是讓安防攝像頭也有直播功能,未來可能也會在直播端給人臉打上馬賽克,防止隱私侵犯!   事實上,采集來的用戶數據商用已經演變為一種趨勢。如今熱門的新零售、人工智能、智能硬件等創業風口正在勾勒出一種全新的商業運作模式:通過前端的傳感器采集線下數據,跟店鋪的會員體系以及支付體系打通數據,以盡可能全面的拼湊出用戶畫像,為用戶提供營銷等服務。   在一位人臉識別從業者看來,隱私數據商業化在迅速推動的根本原因,是廣告主、技術平臺方和商家這三方面的利益是趨同的,“但用戶訴求不一樣,希望不花錢就能享受服務!   但上述服務,譬如大數據商用最常見的落地方式“個性化精準推薦”,就建立在對個人數據的采集和商用上,橫在企業和用戶之間的問題,是對隱私數據的保護缺乏明確的邊界和法律界定。   360智能攝像機的輿論風波,也讓更多人關注到智能硬件普遍的隱私保護問題。   “采集隱私數據的傳感器公司很多,但關鍵是看采集后如何使用,我們會在用戶協議里說明數據只用于訓練算法,數據所有權還是用戶的。而360的問題是把一些人(不知情的被拍攝者)直播出來了!币晃恢悄芤粝鋸臉I者告訴36氪。   上述人士經常被問及的問題,是智能音箱是否隨時在采集用戶數據,甚至在未喚醒的情況下!澳壳鞍▉嗰R遜Echo和好幾家國內的音箱在內,在未服務的情況下,兩次喚醒之間采集語音數據的時間只有6秒。而且目前音頻數據和重要的個人身份對不上號,不會形成多大的商業價值!   可以預見的未來是,更多公司之間會做數據打通,更全面的描繪每個人的畫像,目前的《網絡安全法》已經允許一定程度下的脫敏數據交換,這是智能商業發展所必須的空間。   公認的一點是,中國人工智能的落地速度不亞于美國,甚至更快。而如何拿捏對個人數據的保護尺度,讓立法跟上行業發展的速度,會是接下來最大的挑戰。
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