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20日起鐵路購票積分可兌換車票 100元車票獲500積分

發布時間:2017-12-17 10:33:14   來源:蘭州信息港  瀏覽:   【】【】【
12月20日起,鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務,鐵路常旅客會員購買車票將獲得相應乘車積分,累積積分首次達到10000分以上,即獲得積分兌換資格。 鐵路積分制來了,應該如何玩?需要注意什么? 12月16日,澎湃新聞記者從中國鐵路總公司獲悉,自2017年12月20日起,鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務,即可通過購買車票累計積分,憑積分可兌換相應車票。 澎湃新聞記者在“鐵路暢行”常旅客會員服務手冊中看到,年滿12周歲的自然人可申請會員賬戶,每人限申請一個;乘車積分采用5倍的票面價格來計算,每1元票價可獲5個積分;會員實際乘車到站后5日內,積分會自動進入本人賬戶,但是不能轉讓。當會員賬戶積分首次累積達到10000分時,即可用于兌換車票。兌換車票時,100積分等價于1元人民幣。 會員申請:不接受同一人重復申請 作為會員,是指本人申請并通過鐵路常旅客身份認證的自然人。從2017年12月20日起,年滿12周歲的自然人可通過12306網站、“鐵路 12306”手機APP或鐵路車站設立的會員服務窗口,進行申請。 其中,每名會員僅可擁有一個會員賬戶,以會員申請時所使用的有效身份證件為依據,不接受同一人重復申請,也不接受公司或其他法人實體的申請。 外國人也可申請 會員申請時可采用的有效身份證件包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證,外國居民為按規定可使用的護照。 在申請成為會員后,信息的查詢和修改均可通過12306網站、車站設立的會員服務窗口等進行,其中信息查詢還可通過12306客服電話,而信息修改的范圍只限定在除姓名、有效身份證件類型及號碼以外的賬戶信息。若會員需要進行密碼重置時,需會員本人持有效身份證件在車站設立的會員服務窗口辦理。 需要注意的是,一旦會員需要注銷賬戶時,賬戶內的積分將全部作廢。 三類積分 此次鐵路部門推出的常旅客會員服務,最大改變就在于積分累積。這也意味著,往后坐火車就像坐飛機累積里程一樣,可以在出行的同時,獲得層層疊加的出行體驗。 此次鐵路部門推出的積分制,其中積分分為三類,分別是乘車積分、活動積分和升級積分。 乘車積分即會員購買列車車票后,實際乘車到站后獲得的積分;活動積分為會員通過參與鐵路公布的主題活動獲得,一般會有參與問卷調查等;升級積分則用于評定會員星級,是來源于乘車積分和鐵路公布的其他可用于評定會員星級的積分。 這也意味著,此次鐵路部門推出常旅客服務,用戶可得到的實惠不僅在于未來可憑積分兌換車票,還可憑借星級的不同而享受到不同的服務體驗。 并非所有列車都可積分 需要注意的是,在積分累積上,有一些不參與的部分。比如國際列車、往返香港列車、非控股企業擔當列車等鐵路指定的列車車票,積分兌換的獎勵車票、列車補票、到站補票、代用票、非實名制車票等。 每1元票價可獲5分積分,積分不能轉讓 那么積分是一比一累積嗎?并非如此。 此次鐵路部門推出的常旅客服務,乘車積分采用5倍的票面價格來計算,積分以“分”為單位,按四舍五入取整計算。 舉個例子,旅客購買票價為100元的車票,即可獲得500分的積分。 在會員實際乘車到站后5日內,積分會自動進入本人賬戶,但是不能轉讓。 積分兌換有有效期 需要注意的是,積分也有有效期。積分自進入賬戶當日起連續12個月有效,到期未兌換的積分將自動作廢。 若發現乘車積分有遺漏,會員需在車票載明的開車日期后90日內(含當日)通過12306網站、車站設立的會員服務窗口、12306客服電話提交積分補登申請。若發現活動積分有遺漏,需在活動結束后30日內(含當日)通過12306客服電話提交積分補登申請。申請遞交后,可在鐵路部門接受申請7日后,通過12306網站、車站設立的會員服務窗口、12306客服電話查詢補登結果。 積分可轉讓:最多可設置8名受讓人 此次鐵路部門推出的常旅客會員服務,較之民航較為創新的一點是,每名會員最多可設置8名受讓人(不含會員本人)。這也意味著,會員可在積分有效期內,讓受讓人得到更多鐵路部門的福利。 需要注意的是,受讓人不是一添加即可轉讓,而是在添加成功60天(含當天)后生效。 受讓人辦理有三種渠道:會員可在車站設立的會員服務窗口,持會員本人有效身份證件及受讓人證件原件或復印件,或者在車站自動售票機,持會員本人居民身份證及受讓人居民身份證原件,或者在12306網站或“鐵路12306”手機APP,登錄會員賬戶,根據系統提示設置受讓人。 積分兌換車票:100積分等價于1元人民幣 積分兌換車票也有多種途徑:可通過12306網站、“鐵路12306”手機APP或車站設立的會員服務窗口辦理。 需要注意的是,積分兌換車票有起始值,即10000分。當會員賬戶積分首次累積達到10000分時,即可用于兌換車票。兌換車票時,100積分等價于1元人民幣,允許兌換的車次以12306網站查詢結果為準。 除本人之外,會員也可為指定的受讓人兌換車票。兌換時,需持身份證件原件、消費密碼在車站設立的會員服務窗口辦理;為受讓人兌換車票時,還需要提供受讓人有效身份證件原件或復印件。 不可與其他支付方式混合支付 不過,積分兌換也有限制,不可透支、不可與其他支付方式混合支付。此外,會員進行積分兌換時,按照先累積的積分先消費的原則進行,并只允許使用本人賬戶。 積分兌換的車票不能退票、改簽 積分兌換的車票可以辦理退票或改簽嗎?答案是不行。 會員服務手冊中明確指出,積分兌換的車票不辦理退票、變更到站業務。只有因不可抗力或鐵路責任造成兌換車票不能使用時,才可辦理兌換車票退票手續,退票后兌換時所用積分將全部返回會員賬戶,并重新計算有效期。 會員星級如何升級 在申請會員成功后,會員初始均為二星級會員。 那如何升級為三星級、四星級、五星級會員?有一定的評定標準: 其中,三星級會員需5萬升級積分,四星級會員需15萬升級積分,五星級會員需25萬升級積分。 會員升級評定每日執行一次,連續12個月內升級積分達到標準,即可升級為相應星級會員。但是,當會員升級后,相應星級資格有效期也為連續12個月。 那是不是意味著三星級、四星級、五星級會員在星級到期后就會掉級到二星級呢?答案也是否定的。 三星級、四星級、五星級會員資格到期前會進行保級評定, 會員星級按評定日前連續12個月累積的升級積分進行核定。因此,保級評定后,仍為三星級、四星級、五星級會員的,相應等級會員資格在評定次日生效,有效期為連續12個月。 中國鐵路總公司相關負責人表示,下一步,鐵路部門還將根據市場變化及廣大旅客的意見建議,持續優化完善相關服務舉措,努力為廣大旅客提供更加溫馨舒適的出行服務。
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